Question1:送料はどれくらいかかりますか?

※ご注文金額が3,500円以上の場合は送料無料です, 3,500円未満の場合は送料600円を頂戴します。

※北海道：ご注文金額が15,000円以上の場合は送料無料です。15,000円未満¹の場合は送料1,500円を頂戴します。

※沖縄およびその他離島：ご注文金額が17,000円以上の場合は送料無料です。17,000円未満の場合は送料2,300円を頂戴します。

Question2: 注文した商品はいつ届きますか？

ご注文いただいた商品は、お支払い確認後、4日以内に発送いたします。中国からの発送となるため、通常よりお時間をいただく場合がございます。

発送後は日本到着まで約2～3日、さらに税関での検査に2～3日かかります。

そのため、ご注文からお手元に届くまで、目安として約7～12日程度かかる場合がございます。※物流状況や天候によって前後することがあります。予めご了承ください。

Question3: スクイーズに個体差や小さな傷、ムうがあるのが気になります・

店のハンドメイド製品には、手工芸ならではの特徴が現れる場合があります。具体的には、なほこりやくず、バッケージのわずかな、製品の難いき、台の美、小さな気泡などが見られることがあります。これらは製品の自然な特性であり、品には響しません。寒期には室内外の温度差の影響により、配送過程で袋部分に割れ・裂けなどの破損が生じる可能性がございます。袋を交換していただければ問題ありません。

そのため、これらの理由による返品・交換はお受けしておりません。また、これらに起因する返品送料はお客のご負担となります。

安全性を考慮し、付するバーツや品は化学捺剤を使用せず、シリコン続を採用しています。そのため、バーツが軽く外れたり分したりすることがありますが、これも製品製品の帯の特性の一つです。

大きな破損や商品未着の場合は、遠慮なくご連絡ください。

Question4: お問い合わせはどこからできますか？

メールまたはTikTokのDMからご連絡いただけます。@puffilab.jp

※お問い合わせの際は、お名前・連絡先・注文番号 [4桁の数字（例：#____）]・内容を必ずご記入ください。

通常、1～2営業日以内にご返信いたしますので、お気軽にご連絡ください。

メールアドレス：786901823@qq.com

Question5: 注文後にキャンセルはできますか？

ご注文確定後のキャンセルは基本的にお受けできません。

ただし、発送準備前であれば対応できる可能性がありますので、キャンセルをご希望の場合はお早めにお問い合わせください。

Question6: スクイーズの耐久性はビのくらいですか？

スクイーズは消耗品のため、使用方法や期間により変形・破することがあります。

強く引っ張ったり、鋭利な物に触れたり、爪で強く握った場合は変形・破損の原因になります。

使用の際はやさしく扱っていただくことをおすすめします。